Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
1. Droit de rétractation Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE) et au Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : [votre email de contact]
2. Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de la preuve d'achat
3. Produits non remboursables Ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :
- Les produits personnalisés ou sur mesure
- Les produits descellés pour des raisons d'hygiène (cosmétiques, sous-vêtements)
4. Procédure de retour
- Contactez notre service client via e-mail : bakajikaedgard@gmail.com en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 48h
- Expédiez le produit à vos frais (sauf produit défectueux)
- Conservez votre preuve d'expédition
5. Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
6. Produit défectueux ou erreur Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos l'appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.
Contacts : bakajikaedgard@gmail.com
+33 7 46 24 89 57