Conditions d’utilisation

1. Généralités

En accédant à la boutique SHOP-BY-EDGARD (ci-après « la Boutique »), vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions de service. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.

2. Produits

Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires (dropshipping). Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif. De légères variations de couleur ou de taille peuvent exister selon les lots de fabrication.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (€) TTC. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le paiement est exigible au moment de la commande via les moyens de paiement disponibles sur la Boutique.

4. Commandes et confirmation

Toute commande passée sur la Boutique vaut acceptation des présents CGV. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après validation de votre commande. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock ou d'erreur manifeste de prix.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires, principalement situés en Asie ou en Europe. Les délais de livraison estimés sont :

Europe : 7 à 20 jours ouvrés
International : 15 à 30 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs, douanes ou événements de force majeure. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition.

6. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client.

7. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et au Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Pour ce faire, contactez-nous à : [EMAIL DE CONTACT].

⚠️ Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits d'hygiène ou de soins personnels descellés après livraison.

8. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve que le produit soit non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour.

9. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception avec photos à l'appui. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de la Boutique (textes, images, vidéos, logos) est protégé par le droit d'auteur et appartient à SHOP-BY-EDGARD ou à ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

11. Limitation de responsabilité

SHOP-BY-EDGARD ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits ou à l'impossibilité d'accéder à la Boutique. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.